TESLİMAT KOŞULLARI
1. Kapsam ve Taraflar
● Bu Teslimat Koşulları, www.ikas.com üzerinde faaliyet gösteren MEHMET SİNAN KURAN (TELESHOP) mağazasından yapılan mesafeli satışlarda ürün(ler)in sevkiyat ve teslimine uygulanır.
● Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Cayma Hakkı/İade Koşulları ve Gizlilik/KVKK metinleri ile birlikte bir bütündür; çelişki halinde tüketici lehine yorum uygulanır.
2. Sipariş Teyidi ve Azami Teslim Süresi
● Siparişinizin alınması ve ödemenin onaylanmasını takiben, ürün(ler) en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir (MSY).
● Ürün sayfasında veya ödeme adımında belirtilen özel teslim süreleri saklıdır; bu bilgiler sipariş teyit e‑postasında yer alır.
● Teyit ve bilgilendirmeler, kalıcı veri saklayıcısı yoluyla (e‑posta/SMS/hesap bildirimi) yapılır.
3. Kargo Ücreti ve Teslimat Seçenekleri
● Standart/ekspres kargo, kapıda ödeme vb. seçenekler ile kargo ücretleri, sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir. “Ücretsiz kargo” kampanyaları, koşullarıyla birlikte ilan edilir.
● Gönderiler, MEHMET SİNAN KURAN (TELESHOP) ‘un anlaşmalı kargo firmalarıyla sevk edilir.
4. Teslimat Alanı ve Zaman Aralıkları
● Teslimat Türkiye sınırları içindedir. Yurt dışı teslimatlar, aksi belirtilmedikçe yapılmaz.
● Kargo firmalarının dağıtım bölgeleri ve zaman aralıkları farklılık gösterebilir; randevulu teslimat hizmeti sunulmayabilir.
5. Özel Üretim/Kişiselleştirilmiş Ürünler
● Tüketicinin talep ve/veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üzerinde değişiklik/kişiselleştirme yapılan ürünlerin teslim süreleri ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
● Bu ürünler, 14 günlük cayma hakkı istisnası kapsamındadır (MSY m.15). İstisna, sipariş onayından önce açıkça bildirilir.
6. Stok Tükenmesi ve İfa İmkânsızlığı
● Stok tükenmesi veya tedarikin imkânsız hale gelmesi durumunda, durum en geç 3 (üç) gün içinde kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir; ödenen bedel ve varsa teslimat masrafları en geç 14 (ondört) gün içinde iade edilir .
● Tüketici isterse muadil ürün önerisini kabul edebilir veya ek teslim süresi tanıyabilir; bu tercihler tüketicinin açık onayına bağlıdır.
7. Mücbir Sebep ve Gecikme Bildirimi
● Mücbir sebep; doğal afet, salgın hastalık, savaş, grev/lockout, kamu otoritesi işlemleri, geniş çaplı altyapı/enerji kesintileri ve tarafların kontrolü dışındaki öngörülemeyen diğer olayları kapsar.
● Mücbir sebep halinde teslim süreleri, olayın etkisiyle sınırlı olarak uzatılabilir; tüketici, uygun görmezse sözleşmeyi feshedip bedel iadesi talep edebilir.
● Bildirimler, sipariş sırasında beyan edilen e‑posta/telefon numarasına yapılır. Ticari elektronik iletiler, yalnızca açık onay varsa gönderilir (ETDHK).
8. Kısmi Sevkiyat
● Tek siparişte birden çok ürün satın alınması halinde, stok/tedarik durumuna göre kısmi sevkiyat yapılabilir. Kısmi sevkiyatlar için tüketiciden ilave kargo ücreti alınmaz.
9. Teslim Adresi ve Değişiklik
● Adres değişikliği talepleri, sevkiyat başlamadan önce yapılabilir. Sevkiyat başladıktan sonraki değişiklikler kargo firmasının prosedürlerine tabidir ve teslim süresini etkileyebilir.
10. Teslim Edilemeyen Gönderiler ve Tekrar Sevk
● Adreste bulunamama veya teslim alınmama durumunda kargo firması ikinci teslim denemesi yapabilir veya şubeden teslim prosedürü uygulayabilir.
● Kargo firmasının bekleme süresi sonunda iade dönen gönderiler için tekrar sevk talebinde ilave kargo ücreti yansıtılabilir.
● Siparişin iptali halinde ürün bedeli ve ilk gönderiye ilişkin standart teslimat bedeli iade edilir.
11. Riskin Geçişi, Teslimde Kontrol ve Hasar Tutanağı
● Ürün(ler), tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar riski satıcıya aittir (MSY).
● Tüketicinin, satıcının sunduğundan farklı bir kargo firmasını seçmesi halinde risk, ürün bu firmaya teslim edildiğinde tüketiciye geçer.
● Teslimden önce paket dış ambalajı kontrol edilmeli; hasar/ezilme/yırtılma görülürse kargo görevlisiyle tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Durum derhal Müşteri Hizmetleri’ne bildirilmelidir.
12. Ön Sipariş ve Tahmini Teslim
● Henüz stoğa girmemiş veya üretim aşamasındaki ürünler “ön sipariş” olarak satışa sunulabilir; tahmini teslim tarihi ürün sayfasında ve teyit e‑postasında belirtilir.
● Tahmini tarihlerde değişiklik halinde kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirme yapılır; tüketici dilerse bedel iadesi alarak sözleşmeyi feshedebilir.
13. Ürün Gruplarına Özgü Hükümler
● Elektronik ürünler: Kurulum gerektiren ürünlerde yetkili servis kurulumu zorunlu olabilir; aksi halde garanti hakları etkilenebilir. Ayıplı mal halinde TKHK m.11 kapsamındaki seçimlik haklar saklıdır. Garanti süresi ve şartları, ilgili mevzuata uygundur.
● Sağlık/hijyen ürünleri ve sarf malzemeleri: Ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı istisnaları uygulanır (MSY m.15).
● Ses/görüntü kayıtları, yazılım ve dijital içerikler: Ambalajı açılmış kayıtlar ve yazılımlar ile anında ifa edilen/teslim edilen dijital içeriklerde cayma istisnaları geçerlidir (MSY m.15).
● Kişiye özel ürünler: Tüketiciye özel üretilen/kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı bulunmaz; istisna sipariş öncesi açıkça belirtilir.
14. Faturalandırma ve Sevk Evrakları
● E‑fatura/e‑arşiv fatura, tüketicinin e‑posta adresine veya kullanıcı hesabına iletilir. Kargo paketinde sevk irsaliyesi bulunabilir.
15. Kişisel Veriler ve Paylaşım
● Teslimatın gerçekleştirilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler, kargo/lojistik ve ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla paylaşılır. Ayrıntılar Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda yer alır (KVKK).
16. Cayma Hakkı ve İade Süreçleriyle İlişki
● Teslimat Koşulları, Cayma Hakkı ile İade/Değişim Koşullarıyla birlikte uygulanır. İadelerde, tüketicinin sipariş sırasında seçtiği teslimat yöntemine ilişkin standart kargo bedeli iade edilir; ek hizmet bedelleri (ör. ekspres/randevulu teslim) iade kapsamı dışında olabilir.
17. Uyuşmazlık Çözümü
● Uyuşmazlıkların çözümünde, uyuşmazlık tutarına göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici mahkemelerinde dava şartı arabuluculuk uygulanır; arabuluculuk başvurusu ücretsizdir.
18. Yürürlük
● Bu Teslimat Koşulları 31.10.2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Mevzuat değişiklikleri ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncellenebilir; güncel metin mağaza sayfasında yayımlanır ve yürürlük tarihinden itibaren geçerlidir.