GARANTİ VE İADE KOŞULLARI
ÜRÜNLERİN KULLANIMI HAKKINDA
1. Mücevherat ve Takı Ürünleri:
· Satışa sunulan takı ve mücevherler nadide taşlarla bezenmiş olup, hem dayanıklı hem de hassas materyallerden üretilmiştir. Temizlik, spor, ağır eşyaların taşınması, çocuk bakımı gibi durumlarda kullanmamanız önerilir.
· Su, nem, parfüm, deodorant, yağ, sabun, deterjan, alkol, kolonya, aseton, saç spreyi gibi kimyasallardan uzak tutulmalıdır. Taş kaybı, renk solması veya hasar oluşabilir.
2. Tekstil ve Deri Ürünleri (Çanta, Fular, Şapka, Ev Tekstili vb.):
· Ürünlerin yıkanma talimatına uyulmalı, yüksek sıcaklıkta yıkamadan kaçınılmalıdır. Deri ürünler su ve nemden korunmalı, kimyasallarla temas ettirilmemelidir.
3. Dekorasyon ve Kırılabilir Ürünler (Cam/Porselen Objeler, Süs Eşyaları):
· Darbelere ve düşmelere karşı koruyunuz. Nemli ve aşırı sıcak ortamlardan uzak tutunuz.
4. Elektronik Ürünler:
· Kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanılmalıdır. Elektronik garantiler üretici belgeleri doğrultusunda geçerlidir. Yazılım müdahaleleri veya yetkisiz onarım garantiyi bozar.
5. Kırtasiye ve Oyuncak Ürünleri:
· Çocuk güvenliği standartlarına uygun kullanınız. Küçük parçalar içeren ürünleri 3 yaş altı çocuklardan uzak tutunuz.
GARANTİ KOŞULLARI
● Tüm ürünler aksi belirtilmedikçe TELESHOP veya ilgili üretici garantisi altındadır.
● Garanti süresi, fatura tarihinden itibaren en az 2 yıl olup, elektronik ürünlerde üretici garanti süresi geçerlidir.
● Kullanıcı hatalarından (düşme, darbe, sıvı teması, yanlış kullanım) kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
● Yetkisiz servis müdahaleleri garantiyi geçersiz kılar.
● Emsal Karar Atfı:Yargıtay 13. Hukuk Dairesi 2016/21397 E., 2017/3640 K. kararında belirtildiği üzere, garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarı durumunda tüketici bedel iadesi, değişim veya indirim talep edebilir. Bu haklar TELESHOP tarafından karşılanacaktır.
● Garanti ve bakım hizmetleri için ürün faturası ve garanti belgesi ibraz edilmelidir.
İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
● Genel İade ve Cayma Hakkı:
● Mesafeli satışlarda tüketici, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
● Cayma hakkı kullanıcıdan kaynaklı ürün değerinde azalma olmadığı sürece geçerlidir.
● İstisnalar:
● Kişiye özel üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler
● Hijyen gereği iadesi mümkün olmayan ürünler (küpe, iç giyim vb.)
● Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
● Ambalajı açılmış yazılım ve elektronik veri ürünleri
● Prosedür:
● Cayma hakkı için ürünün kullanılmamış olması ve orijinal ambalajında olması şarttır. İade talebi TELESHOP müşteri hizmetlerinden yazılı olarak yapılmalıdır.
KARGO VE TESLİMAT
● Teslimat sırasında ürün mutlaka kontrol edilmeli, hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır.
● Ayıplı mal durumunda tüm kargo ücretleri TELESHOP tarafından karşılanır.
BAKIM VE ONARIM MASRAFLARI
● Kullanıcı hatasından kaynaklı arızalarda bakım ve onarım ücreti müşteriye aittir.
● Ayıplı mal durumunda tüm masraflar TELESHOP tarafından karşılanır.
DEĞİŞİKLİK HAKKI
● TELESHOP, koşullarda önceden bildirmeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar; ancak bu değişiklikler yürürlükteki mevzuata aykırı olamaz.
Bu belge hem çevrimiçi satışlar hem de mağaza satışları için geçerlidir.
SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
- İşbu web sitesi ve sitede yer alan tüm içerik, ürün ve hizmetler "olduğu gibi" sunulmaktadır. TELESHOP (Şahıs Şirketi Unvanı), web sitesinin kesintisiz veya hatasız çalışacağını, olası kusurların düzeltileceğini veya sitenin ya da sunucuların virüs ve diğer zararlı bileşenlerden arınmış olduğunu garanti etmemektedir.
- TELESHOP, web sitesinin kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan; kâr kaybı, iş kesintisi, veri kaybı gibi dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan, bu tür zararların meydana gelme olasılığı hakkında bilgilendirilmiş olsa dahi sorumlu tutulamaz.
- Web sitesi üzerinden üçüncü kişilere ait web sitelerine veya kaynaklara bağlantı verilebilir. Bu bağlantıların içeriği, doğruluğu ve güvenliği TELESHOP'un kontrolünde olmayıp, bu sitelerin kullanımından doğacak herhangi bir zarardan TELESHOP sorumlu değildir.
- Kullanıcı, web sitesini kullanırken tüm sorumluluğun ve riskin kendisine ait olduğunu kabul eder. TELESHOP'un işbu sözleşmeden doğan sorumluluğu, her halükârda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuatın emredici hükümleri uyarınca sahip olduğu yasal sorumluluklar ile sınırlıdır. Tüketicinin kanundan doğan ayıplı mala veya hizmete ilişkin hakları saklıdır.
- Kullanıcı, kendi kusurundan kaynaklanan veya web sitesi kullanım koşullarını ihlal etmesi sonucu ortaya çıkan her türlü iddia, talep ve zarardan bizzat sorumlu olduğunu ve TELESHOP'u bu taleplerden ari tutacağını kabul ve beyan eder.