MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Bu Sözleşme, ALICI (Tüketici)’nin telefon, WhatsApp, e-posta ve MEHMET SİNAN KURAN (TELESHOP)’un İkas altyapısı üzerinden işletilen e-mağazası aracılığıyla yaptığı siparişlere konu mal ve/veya hizmetlerin (“Ürün/Ürünler”) ALICI’ya satışı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. ALICI, bu Sözleşme’yi İNTERNET SİTESİ’nde onayladıktan sonra sipariş verdiği Ürün(ler)in bedeli ve varsa masrafları seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil olunur.
Madde 1 - Taraflar
SATICI
Unvanı: MEHMET SİNAN KURAN (TELESHOP)
Vergi Dairesi/No: ZİNCİRLİKUYU VERGİ DAİRESİ - V.K.N.5930023278
Merkez Adresi: Çiftlik Mah. Cumhuriyet Cad. Hamsi Sok. No:4 Çavuşbaşı Beykoz/İSTANBUL 34830
Telefon : +90 (531) 897 73 85 veya +90 (537) 884 32 11
E-posta: [email protected]
İade Adresi: Çiftlik Mah. Cumhuriyet Cad. Hamsi Sok. No:4 Çavuşbaşı Beykoz/ İSTANBUL 34830
İade Kargo Firması: [Belirlenen İade Kargo Firması]
Banka Hesapları (IBAN): MEHMET SİNAN KURAN -TR90 0006 2000 3400 0006 6293 88
Aracı Hizmet Sağlayıcı (Platform): İkas Teknoloji A.Ş.,
Not: Satış sözleşmesi MEHMET SİNAN KURAN (TELESHOP)ile ALICI arasında kurulmakta olup İkas, teknik altyapı sağlayıcısıdır.
ALICI
Adı Soyadı/Unvanı: [ALICI]
Adres: [ALICI Adresi]
Telefon: [ALICI Telefon]
E-posta: [ALICI E-posta]
Madde 2 - Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat, Ödeme ve Teslimat
● Ürün(ler)in cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, birim fiyat(lar)ı, vergiler ve tüm masraflar dahil toplam satış bedeli ile ödeme ve teslimat (kargo) bilgileri sipariş ekranlarında ve ön bilgilendirme formunda yer almakta olup ALICI tarafından sipariş öncesinde görülüp onaylanır.
● İNTERNET SİTESİ’nde ilan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar geçerlidir; süreli kampanya fiyatları, belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
● Teslimatı yapacak kargo firması ve kargo bedeli sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda belirtilir. Risk ve hasar, malın ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslimi ile ALICI’ya geçer; ALICI’nın kendi belirlediği taşıyıcıya teslim halinde risk taşıyıcıya teslimle geçer (TBK ve MSY hükümleri uyarınca).
● Teslimat adresi, fatura bilgileri, ödeme aracı (kredi/banka kartı vb.), sipariş tarihi sipariş özetinde yer alır. Ödeme altyapısı PCI-DSS uyumlu olup 3D Secure (varsa) desteklenir. E-fatura/e-arşiv fatura mevzuata uygun şekilde düzenlenerek ALICI’ya iletilir.
Madde 3 - ALICI’nın Önceden Bilgilendirildiği Hususlar
ALICI, sözleşme kurulmadan önce İNTERNET SİTESİ’nde sunulan ve elektronik ortamda teyit ettiği Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla aşağıdaki hususlarda bilgilendirildiğini kabul eder:
● SATICI’nın unvanı, açık adresi, telefon/e-posta ve tanıtıcı bilgiler,
● Ürün(ler)in temel nitelikleri, vergiler ve tüm masraflar dahil toplam fiyat, teslim-kargo bedelleri,
● Ödeme, teslim ve ifaya ilişkin bilgiler; teslim süresi; iade/cayma prosedürü (iade adresi, iade kargo firması ve masrafın kime ait olduğu),
● Sipariş işlemi aşamaları ve yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin yöntemler,
● KVKK ve Gizlilik/Çerez Politikası ile ticari elektronik ileti onayı süreçleri (İYS),
● Cayma hakkı ve istisnaları ile kullanım usulü; cayma formu bağlantısı,
● Ayıplı mal halinde TKHK m.11 uyarınca seçimlik haklar ve başvuru kanalları,
● Şikayet ve yasal başvuru yolları (Tüketici Hakem Heyetleri, arabuluculuk ve Tüketici Mahkemeleri).
Madde 4 – Cayma Hakkı
● ALICI, mesafeli satışlarda malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir (MSY m.12).
● Cayma hakkının istisnaları MSY m.15 ile sınırlıdır. Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
● ALICI’nın kişisel istekleri doğrultusunda üretilen veya açıkça kişiye özel hale getirilen ürünler (örneğin ölçüye göre imal edilen yüzük/bilezik/kolye; kişiselleştirilmiş baskı/monogram vb.),
● Tesliminden sonra koruyucu/sağlık açısından uygun ambalajı açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. ambalajı açılmış küpeler),
● Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen ürünler (yalnızca gerçekten bu piyasalarda fiyatlanan mallar),
● ALICI onayıyla cayma süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve dijital içeriklere ilişkin mevzuat kapsamındaki istisnalar.
● Cayma bildirimi, “Hesabım > İadeler” menüsü üzerinden veya [email protected] adresine Cayma Formu ile yapılabilir. İade adresi ve iade kargo firması sözleşme girişinde belirtilmiştir.
● Cayma halinde iade kargo bedeli [SATICI’ya aittir / ALICI’ya aittir] (ön bilgilendirme formuna uygun seçeneği doldurunuz). Belirlenen iade kargo firması dışındaki bir firmayla gönderim tercih edilirse oluşabilecek ilave bedeller ALICI’ya ait olabilir.
● ALICI, cayma hakkı kapsamında ürünü 14 gün içinde iade eder; SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedelleri (varsa teslimat masrafları dahil) ALICI’nın ödeme aracına uygun şekilde iade eder.
● ALICI’nın ürünü gözden geçirme ve deneme hakkı saklıdır; ancak olağan gözden geçirmenin ötesindeki kullanım nedeniyle meydana gelen değer azalmasından ALICI sorumlu olabilir (MSY m.12/5).
Madde 5 - Güvenlik, Gizlilik, Kişisel Veriler, Elektronik İletiler ve Fikri-Sınai Haklar
● İNTERNET SİTESİ’nde veri ve işlem güvenliği için güncel teknik ve idari tedbirler alınır; ALICI’nın kendi cihaz güvenliğinden kaynaklanan hususlarda sorumluluk ALICI’ya aittir.
● ALICI’nın kişisel verileri; 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak, Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlar ve hukuki sebeplerle işlenir; alıcı grupları, saklama süreleri ve aktarım koşulları Aydınlatma Metni’nde açıklanır. Yurt dışına aktarım, varsa KVKK’ya uygun hukuki şartlara dayanır.
● Ticari elektronik iletiler (SMS/e-posta/push) ALICI’nın İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden verdiği onaya dayanılarak gönderilir. ALICI, dilediği zaman İYS üzerinden veya iletilerdeki ret kanallarından ücretsiz olarak onayını geri çekebilir.
● İlgili kişi hakları (KVKK m.11) kapsamında ALICI; veri işleme hakkında bilgi talep edebilir, düzeltme/silme/aktarım taleplerinde bulunabilir ve başvurularını [email protected] adresine iletebilir.
● İNTERNET SİTESİ’ne ait içerik ve materyallerin fikri-sınai hakları SATICI’ya (veya anlaşmalı üçüncü kişilere) aittir; izinsiz kullanım yasaktır.
● SATICI, Gizlilik ve Çerez Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni’ni güncelleyebilir; değişiklikler İNTERNET SİTESİ’nde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
Madde 6 - Genel Hükümler
● Teslim Süresi: Sözleşme konusu ürün, yasal azami 30 günlük süre aşılmamak kaydıyla ALICI’nın bildirdiği adrese teslim edilir. Genel olarak sipariş sonrası [7-10 iş günü] içinde kargoya teslim edilir; kargo firmaları ortalama [1-5 iş günü] içinde teslim eder (mesafe ve yoğunluğa göre değişebilir).
● Teslimat Masrafları: Aksi belirtilmedikçe teslimat masrafları (kargo bedeli vb.) [SATICI’ya aittir / ALICI’ya aittir] (ön bilgilendirme formundaki seçeneğe uygun). Kampanyalara bağlı olarak bu masraflar tamamı/ bir kısmı ALICI’ya yansıtılmayabilir.
● Teslim Usulü ve Adreste Bulunmama: Teslim, ALICI’nın bildirdiği adrese makul çaba ile sağlanır. ALICI’nın adreste bulunmaması halinde kargo şirketi prosedürleri uyarınca ürün şubeye yönlendirilebilir veya yeniden teslim planlanabilir. Yeniden sevk ve bekleme kaynaklı ilave maliyetler, ön bilgilendirmeye uygun şekilde belirlenir.
● Teslimde Kontrol: ALICI, teslimde paketi kontrol etmeli; hasar tespitinde kargo görevlisine tutanak düzenlettirmesi ispat kolaylığı sağlar. Tutanak düzenlenmemesi ALICI’nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
● Ödeme ve Temerrüt: Aksi kararlaştırılmadıkça ürün bedeli teslimden önce tamamen ödenir. Banka/finans kuruluşunca bedel ödenmemesi veya chargeback hallerinde SATICI’nın akdi/kanuni hakları saklıdır; ALICI’nın TKHK kapsamındaki haklarına halel getirmeyecek şekilde somut olaya göre işlem yapılır. Gecikme/temerrüt halinde yasal sınırlar içinde faiz uygulanabilir.
● Olağanüstü Durumlar ve İfa İmkansızlığı: Olağanüstü durumlar (doğal afet, grev, sistemsel arıza vb.) nedeniyle ifanın imkansız hale gelmesi halinde SATICI derhal ALICI’yı bilgilendirir ve 14 gün içinde bedel iadesini gerçekleştirir; ALICI beklemeye zorlanamaz (MSY m.12).
● Muadil Ürün: SATICI tedarik edememe halinde ALICI’yı açıkça bilgilendirerek ve ALICI’nın açık onayını alarak eşit kalite-fiyatta muadil ürün önerebilir; ALICI onay vermezse sipariş iptal edilir ve bedel iadesi yapılır.
● İade Süreleri: Sözleşme-kanuna uygun caymalarda ve fesih hallerinde bedel iadesi azami 14 gün içinde ALICI’nın ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Bankaların iade tutarını yansıtma süreleri bankaya bağlı olup SATICI’nın kontrolü dışındadır.
● Ayıplı Mal ve Seçimlik Haklar: Teslim edilen mal ayıplı ise ALICI, TKHK m.11 uyarınca ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilir. Elektronik ürünlerde azami tamir süresi 20 iş günüdür; bu süre aşılırsa mevzuat uyarınca ilgili haklar devreye girer.
● Satış Sonrası Hizmetler ve Garanti: İlgili ürün gruplarında Garanti Belgesi ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği hükümleri uygulanır. Garanti süresi, yetkili servis bilgileri ve yedek parça temini süreleri ürün sayfası/ek belgelerde belirtilir.
● Şikayet ve İletişim: ALICI, taleplerini ve şikayetlerini SATICI’ya yukarıdaki iletişim kanallarından yazılı olarak iletebilir; aracı hizmet sağlayıcı üzerinden teknik şikayet bildirimi de yapılabilir.
● Sözleşme ve Ön Bilgilendirmenin Saklanması: Sözleşme ve ön bilgilendirme ALICI’ya e-posta ile gönderilir; SATICI sistemlerinde mevzuata uygun sürelerde saklanır ve ALICI talep ettiğinde erişim sağlanır.
● Delil Hükmü: Taraflar, uyuşmazlıklarda elektronik ve fiziksel kayıtların, ticari defter ve belgelerin ve sistem kayıtlarının delil olarak kullanılabileceğini kabul eder; ALICI’nın yasal delil sunma hakları saklıdır.
Madde 7 - ALICI’nın Kanuni Başvuru Yolları ve Yetkili Merciler
Tüketici uyuşmazlıklarında, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise dava şartı arabuluculuk usulünün tamamlanması sonrası Tüketici Mahkemeleri görevlidir. ALICI, kendi yerleşim yerindeki veya SATICI’nın yerleşim yerindeki mercilere başvurabilir.
ALICI, işbu Sözleşme ile ayrılmaz parçası olan Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan tüm koşulları okuduğunu, ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirmeler hakkında önceden bilgi sahibi olduğunu, bunları elektronik ortamda teyit ederek sipariş verdiğini kabul ve beyan eder.
SATICI ALICI
[İmza/Onay] [İmza/Onay]